Privacy en het zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens staat hoog in het vaandel bij Leffectief Verloskunde. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt. Wij zullen u uitleggen waarom we deze gegevens verzamelen en hoe wij deze zorgvuldig beschermen en gebruiken. Als u vragen heeft, of u wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met info@leffectiefverloskunde.nl
Welke gegevens verzamelen wij van u op de website
We verzamelen de volgende gegevens na contact via het contactformulier: Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw gespreksgeschiedenis met Leffectief Verloskunde.
Onze verwerking is gebaseerd op de volgende grondslagen.
- Toestemming
- Overeenkomst (of gegevens die nodig zijn voorafgaand het aangaan van een Overeenkomst)
- Gerechtvaardigd (legitieme) belangen
Voor- en achternaam
Deze gegevens gebruiken wij om u goed aan te spreken als wij u een e-mail terugsturen of wanneer wij u bellen aan de hand van uw vragen of interesse in Leffectief Verloskunde.
E-mailadres
Uw e-mailadres gebruiken wij om u een bericht terug te sturen en u mogelijke vragen te beantwoorden of om u de nieuwsbrief te verzenden. We gebruiken het om u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren of om u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
Telefoonnummer
Mocht u uw telefoonnummer achterlaten en toestemming geven om gebeld te worden, dan zullen wij u bellen om uw vragen te beantwoorden.
Gespreksgeschiedenis
Wanneer u een e-mail of andere berichten naar ons verzendt of in een telefonisch gesprek uw vragen doorgeeft, zullen wij een verslag van de vragen en de inhoud van het gesprek noteren in ons beveiligde klantsysteem. Op deze manier zijn wij altijd op de hoogte van uw situatie als u opnieuw belt en kunnen wij uw vragen op een goede manier beantwoorden.
Hoe gebruiken wij uw gegevens van de website
Klantgegevens
Leffectief Verloskunde gebruikt klantgegevens zoals redelijkerwijs noodzakelijk en in overeenstemming met de instructies van de klant
- om de diensten te verlenen, te onderhouden en te verbeteren;
- om service, beveiliging, technische problemen of op verzoek van een klant in verband met klantondersteuning te voorkomen of aan te pakken;
- zoals vereist door de wet of zoals toegestaan door deze privacyverklaring
- zoals afgesproken in het contract of zoals uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door u.
Reageren op uw verzoeken
Als u contact met ons opneemt met een probleem of vraag, zullen we uw informatie gebruiken om te reageren.
E-mails versturen
We kunnen u service- en administratieve e-mails sturen. We kunnen ook contact met u opnemen om u op de hoogte te houden van wijzigingen in onze diensten, ons dienstenaanbod en belangrijke mededelingen, zoals beveiligings- en fraude kennisgevingen.
Deze e-mails worden beschouwd als onderdeel van het gebruik van Leffectief Verloskunde en u kunt zich niet afmelden voor deze berichten. Daarnaast sturen we soms e-mails over nieuwe productfuncties of ander nieuws over Leffectief Verloskunde. U kunt zich op elk moment voor deze deze e-mails in of uitschrijven.
Onderzoek
De gegevens van de website gebruiken wij om te onderzoeken of de website naar behoren werkt en of u alles gemakkelijk op de website kunt vinden. Voor meer informatie over hoe wij dat doen kunt u onderaan dit document vinden.
Hoe bewaren we uw gegevens en voor hoe lang?
Uw gegevens en vragen bewaren wij tot twee jaar na het laatste contact. Op het moment dat u een overeenkomst met ons aangaat en onze diensten gaat gebruiken, verwijzen wij u graag naar de privacyverklaring en gebruikersvoorwaarden die u in uw account vindt. Hier staan langere termijnen, zoals de wettelijke termijn van zeven jaar voor financiële administratie.
Mocht u eerder uw gegevens willen verwijderen uit onze systemen dan kun u contact met ons opnemen voor inzage, rectificatie en/of verwijdering.
Geautomatiseerde besluitvorming wordt niet gebruikt
Leffectief Verloskunde neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor u.
Delen van persoonsgegevens door Leffectief Verloskunde met derden
Bij het gebruik van de website en het gebruik van het contactformulier verstrekken wij geen persoonsgegevens met derden. We delen uw persoonsgegevens met onze business partners zoals Knowingo en derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen en de vertrouwelijkheid van uw gegevens te bewaken. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Leveranciers van Leffectief Verloskunde
Wij maken gebruik van de volgende leveranciers die persoonsgegevens verwerken namens Leffectief Verloskunde, met wie elk verwerkersovereenkomsten afgesloten zijn: Visma (boekhouding), Knab (betalingsverkeer), Fastmail (e-mailverkeer), Knowingo (leeroplossing), Linkedin (klantcontacten), Dropbox en iCloud (opslag documenten).
Hoe Leffectief Verloskunde uw persoonsgegevens zorgvuldig beveiligt
We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@leffectiefverloskunde.nl
We hebben de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen:
- Servers en apparaten van de medewerkers van Leffectief Verloskunde zijn uitgerust met actuele beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
- We versturen uw gegevens alleen via beveiligde internetverbindingen (TLS, voorheen SSL). Dit kunt u zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje.
- Toegang tot persoonsgegevens is beveiligd met 2-factor authentication.
- Alle medewerkers van Leffectief Verloskunde die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn getraind in het zorgvuldig omgaan met uw gegevens.
- DKIM en SPF zijn internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.
- Onze organisatie is zo ingericht dat laptops, USB’s en andere dragers van persoonsgegevens nooit onbemand achtergelaten worden of door een onbevoegde kunt worden gebruikt.
- Door middel van een clean desk policy en het op de juiste wijze vernietigen van oude documenten zullen er geen persoonsgegevens rondslingeren.
Als ondanks de beveiligingsmaatregelen er toch sprake is van een beveiligingsincident dat waarschijnlijk nadelige gevolgen heeft voor u privacy, zullen wij u zo snel mogelijk informeren over het incident. Wij informeren u dan ook over de maatregelen die wij hebben genomen om de gevolgen te beperken en herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer de website of werkwijze verandert, zijn wij in sommige gevallen genoodzaakt om ook de privacyverklaring aan te passen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen via bijvoorbeeld de e-mail.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U heeft de volgende rechten:
- Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- Het laten corrigeren van fouten
- Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- Intrekken van toestemming tot het verwerken van uw persoonsgegevens
- Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw persoonsgegevens
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat wij zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Verstuur nooit zomaar uw legitimatie zonder het afdekken van u pasfoto en BSN-nummer.
Vragen of Feedback
We controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via e-mailadres info@leffectiefverloskunde.nl onder vermelding van privacy.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan is er het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens. op www.autoriteitspersoongegevens.nl leest u hoe u een klacht moet indienen.
Contactgegevens
LEFFECTIEF BV , gevestigd aan Molendijk 29, 3361 EK Sliedrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
www.leffectiefverloskunde.nl
Molendijk 29
3361 EK Sliedrecht
085 – 06 00 130
info@leffectiefverloskunde.nl